Politique de Retour

Vous avez 14 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Si votre commande arrive en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier.

Comment faire

1. Prévenez-nous avant la fin de ce délai par e-mail à contact@deguisement-drole.fr, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
2. Renvoyez-nous les articles au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l’adresse que nous vous indiquerons par e-mail.
3. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.

Vous pouvez essayer votre déguisement comme vous le feriez en magasin. Un déguisement porté pour une soirée (taches, odeurs, accrocs, gonflable percé) perd de sa valeur : cette dépréciation peut être déduite du remboursement.

Une autre taille ?

Renvoyez l’article comme indiqué ci-dessus et passez une nouvelle commande dans la bonne taille.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes payées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les articles, ou la preuve de leur envoi, pour effectuer le remboursement. Il est fait avec le même moyen de paiement que votre commande (carte bancaire ou PayPal). Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de PayPal.

Article abîmé ou non conforme

Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons, et les frais de retour sont à notre charge. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Passion Expert (deguisement-drole.fr), 6 place du Président Thomas Woodrow Wilson, 31000 Toulouse, contact@deguisement-drole.fr :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.